La DSI au service du business : sortir du carcan technique pour devenir un levier stratégique
Une tribune par Josselin Ollier, DSI, Groupe JJA
Lorsque 75 % des chefs d’entreprises déclarent que les activités de leur société dépendent fortement de l’innovation, repenser le rôle de l’informatique devient un impératif stratégique. Une DSI qui se met véritablement au service du business est une DSI qui accompagne la croissance et crée un avantage concurrentiel durable.
Les directions informatiques sont généralement présentées comme les architectes de la transformation numérique des entreprises. Cette vision, bien que séduisante, masque une réalité plus complexe : beaucoup d’organisations informatiques fonctionnent encore en vase clos, se considérant parfois comme indispensables tout en perdant de vue leur mission première. L’informatique doit se tourner résolument vers l’entreprise qu’elle sert.
Briser les silos pour créer de la valeur
La première étape d’une transformation réussie consiste à repenser fondamentalement l’organisation de la DSI. Il ne s’agit plus de structurer les équipes autour de compétences techniques, mais de les organiser autour des besoins business. Cette approche suppose de déployer des Business Partners au plus près des directions métiers, créant ainsi une interface permanente entre l’IT et les enjeux opérationnels de l’entreprise.
Cette proximité permet de dépasser la simple relation client-fournisseur pour construire un véritable partenariat stratégique. Quand la DSI comprend intimement les défis business, elle peut anticiper les besoins, proposer des solutions innovantes et accompagner de manière proactive la stratégie de l’entreprise. C’est ce changement de posture qui transforme une direction informatique subie en un levier de performance recherché.
La transversalité comme moteur d’efficacité
Au-delà des silos organisationnels, un nouveau défi émerge. Les projets en entreprise deviennent de plus en plus complexes et interconnectés. La capacité à coordonner les initiatives transversales devient alors un facteur différenciant majeur. La DSI doit jouer le rôle de chef d’orchestre, s’assurant que les projets et les pratiques métiers sont coordonnés et cohérents par rapport aux processus métier.
Cette dimension transversale est particulièrement critique pour les projets structurants comme les déploiements d’ERP, qui ne peuvent être implémentés sans une parfaite coordination IT et métier. C’est cette approche qui permet d’éviter les silos et de créer une véritable synergie entre les différentes fonctions de l’entreprise.
