{"id":10398,"date":"2025-10-10T14:13:37","date_gmt":"2025-10-10T12:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/?post_type=home-beauty&p=10398"},"modified":"2025-11-20T15:21:06","modified_gmt":"2025-11-20T14:21:06","slug":"nuestro-objetivo-es-ayudar-a-nuestros-clientes-a-imaginar-sus-interiores-de-una-forma-nueva","status":"publish","type":"home-beauty","link":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/home-beauty\/en-coulisses\/notre-objectif-amener-nos-clients-a-imaginer-leur-interieur-dune-nouvelle-maniere\/","title":{"rendered":"\u00abNuestro objetivo es animar a nuestros consumidores a imaginar sus hogares de una forma nueva\u00bb.\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Isilda Valente tiene una gran experiencia en el campo del merchandising visual, y en h\u00f4ma ha desarrollado un enfoque \u00fanico que combina inspiraci\u00f3n y funcionalidad. Explica c\u00f3mo el merchandising visual puede animar a los clientes a considerar su interior como un lugar de expresi\u00f3n personal, creando al mismo tiempo zonas de venta en las que se sientan casi como en casa.<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfC\u00f3mo se convierte esta inspiraci\u00f3n en un producto concreto?<\/b><\/p>

\u00a0<\/b>Soy responsable de desarrollar estrategias de merchandising para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Llevo 32 a\u00f1os haciendo este trabajo, 9 de ellos en h\u00f4ma, \u00a1y me encanta! Con mi equipo de seis visual merchandisers, creamos las campa\u00f1as de merchandising para las 50 tiendas del Grupo. Trabajamos en estrecha colaboraci\u00f3n con los compradores para entender los productos, los materiales y los temas de cada colecci\u00f3n. Este proceso de colaboraci\u00f3n es importante porque necesitamos entender el producto para presentarlo bien. Nuestro trabajo puede adoptar muchas formas. Cuando abrimos una tienda, analizamos su disposici\u00f3n para garantizar la coherencia de la marca h\u00f4ma, y despu\u00e9s adaptamos nuestras soluciones a las caracter\u00edsticas espec\u00edficas del local. Tambi\u00e9n lanzamos campa\u00f1as mensuales en toda la red, que requieren un dise\u00f1o espec\u00edfico en la entrada de cada tienda. As\u00ed que tenemos que dise\u00f1ar este espacio, crear un manual y enviarlo a todas las tiendas para que puedan reproducirlo. Por \u00faltimo, formo a los equipos de las tiendas. Esto les permite sentirse implicados en la estrategia de la empresa y comprender por qu\u00e9 presentamos los art\u00edculos de una determinada manera, lo que garantiza que mantendr\u00e1n esta disposici\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son los elementos m\u00e1s importantes a la hora de crear un espacio coherente?<\/b><\/p>

La sensaci\u00f3n de espacio es un elemento clave: los clientes deben poder ver todos los art\u00edculos y moverse con facilidad por la tienda. En h\u00f4ma, las tiendas se dividen en dos zonas principales, que destacar\u00e1n elementos distintos. Una gran parte de cada tienda est\u00e1 dise\u00f1ada para inspirar. Por lo general, son las zonas de textiles y decoraci\u00f3n, donde presentamos las nuevas tendencias y esperamos despertar nuevas ideas en la mente de los clientes haci\u00e9ndoles imaginar su interior de una manera nueva: cambiando una alfombra o una l\u00e1mpara, por ejemplo, un espacio puede adquirir una nueva dimensi\u00f3n. Las otras \u00e1reas est\u00e1n dedicadas a la funcionalidad y presentan art\u00edculos m\u00e1s pr\u00e1cticos. En esta zona, nuestro trabajo consiste en hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil a nuestros clientes y organizar el espacio para crear oportunidades de venta cruzada. Por ejemplo, junto a los platos, exponemos vasos, cubiertos, etc.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo da vida Home Beauty en la tienda?<\/b><\/p>

Nuestras tiendas han cambiado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os. En la entrada, por ejemplo, hemos creado jardines verticales con nuestro logotipo. Tambi\u00e9n hemos sustituido todas las estanter\u00edas grises de nuestras tiendas por otras de madera, un proyecto ambicioso con un toque c\u00e1lido. Queremos que los clientes se sientan felices y a gusto en la tienda, que se sientan casi como en casa. Una casa debe ser vivida, y los art\u00edculos que exponemos reflejan este estado de \u00e1nimo. Queremos transmitir la idea de que los productos que tenemos en casa sirven para expresarnos y crear un espacio propio. Es como un proyecto en curso que siempre se puede mejorar.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupados por el impacto medioambiental de los productos que compran y utilizan. C\u00f3mo transmitir visualmente informaci\u00f3n sobre la sostenibilidad de un producto?<\/b><\/p><\/div>

Trabajamos en estrecha colaboraci\u00f3n con el departamento de comunicaci\u00f3n para crear expositores en toda la tienda de productos destinados a convertirse en imprescindibles en todos los hogares, y que encajan con todas las personalidades, estilos de vida y tendencias. Destacamos sus caracter\u00edsticas y presentamos su composici\u00f3n. Somos transparentes sobre el origen de los materiales, las propiedades de durabilidad y el precio, y nos aseguramos de que los clientes tengan acceso a esta informaci\u00f3n a la hora de hacer su elecci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfQu\u00e9 importancia tiene la opini\u00f3n del cliente en su proceso?<\/b><\/p>

La opini\u00f3n de los clientes es muy importante. Tenemos acceso diario a los resultados de ventas, que son nuestra principal base de an\u00e1lisis, pero eso no basta. Es esencial estar presente en las tiendas para observar las reacciones y ajustar las presentaciones si es necesario. Realizamos pruebas: cuando aplicamos un cambio en cuatro tiendas estrat\u00e9gicas, analizamos los resultados de ventas y la reacci\u00f3n de los clientes antes de decidir si vamos a aplicarlo en todas las tiendas o si tenemos que ajustar el proyecto antes de extenderlo a todas las tiendas. Pero el feedback m\u00e1s rico que recibo es el de los equipos de las tiendas. Los equipos conocen y escuchan a los clientes, y son ellos quienes ver\u00e1n si nuestros esfuerzos han dado fruto. Nuestro mayor orgullo es cuando nos dicen que los clientes vuelven a la tienda porque saben que all\u00ed se sentir\u00e1n bien y encontrar\u00e1n lo que necesitan.\u00a0 <\/span><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Entrevista con Isilda Valente, Responsable de Visual Merchandising de h\u00f4ma, la cadena de tiendas portuguesa y espa\u00f1ola<\/p>","protected":false},"featured_media":8602,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"home-beauty-category":[11,64,59],"class_list":["post-10398","home-beauty","type-home-beauty","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","home-beauty-category-en-coulisses","home-beauty-category-homa-en-coulisses","home-beauty-category-people-en-coulisses"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/home-beauty\/10398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/home-beauty"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/home-beauty"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/home-beauty\/10398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12060,"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/home-beauty\/10398\/revisions\/12060"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"home-beauty-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.groupe-jja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/home-beauty-category?post=10398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}