En el corazón de los almacenes: hacer del bienestar un motor de rendimiento
Entrevista con Laurence de Faveri, Directora de Recursos Humanos de Logística
En entreprise, la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) n’est plus un luxe, mais une nécessité. Particulièrement dans des secteurs comme la logistique, où les contraintes physiques et organisationnelles sont importantes, repenser le bien-être au travail devient un impératif à la fois humain et économique. Une entreprise qui prend soin de ses salariés est une entreprise qui se donne les chances de réussir durablement.
Le secteur de la logistique fait face à des défis particuliers en matière de conditions de travail. Les collaborateurs évoluent dans des environnements dans lesquels ils sont exposés à des contraintes physiques importantes : gestes répétitifs, port de charges, conduite d’engins, exposition aux variations de température. Ces métiers, essentiels au bon fonctionnement de notre économie, méritent une attention particulière et des investissements conséquents pour garantir la santé et le bien-être de ceux qui les exercent.
Transformer les contraintes en opportunités
Face à ces enjeux, les entreprises ont le choix : subir ou agir. La première étape consiste à repenser complètement les espaces de travail. Créer des environnements au sein desquels les salariés peuvent évoluer dans un cadre soigné et valorisant.
Cette démarche va bien au-delà de l’esthétique. Elle participe à une philosophie plus large : celle de créer un sentiment d’appartenance et de reconnaissance. Quand un salarié rentre chez lui après avoir passé sa journée dans un environnement agréable, sa motivation et son engagement professionnel s’en trouvent renforcés.
Les salles de pause ne doivent plus être des espaces “secondaires”, mais de véritables lieux de vie où les collaborateurs peuvent se ressourcer. JJA, via son entité logistique Easy Logistique, a imaginé ces espaces confortables, des zones de détente équipées du même mobilier que les collaborateurs manipulent dans les entrepôts. Cela, afin de garantir une cohérence entre l’activité professionnelle et l’environnement de travail, qui génère fierté et appropriation.
Prévenir plutôt que guérir
La prévention des risques professionnels constitue un autre pilier fondamental de toute démarche QVCT réussie. Les troubles musculosquelettiques, les accidents liés à la manutention ou à la conduite d’engins représentent les principaux risques auxquels les collaborateurs de la logistique sont exposés. Plutôt que de les traiter a posteriori, il faut agir en amont.
Les initiatives peuvent se décliner sur plusieurs niveaux. En prise de poste, dans les entrepôts JJA, les collaborateurs pratiquent le réveil musculaire, afin de permettre aux équipes de s’échauffer et de préparer leurs corps aux efforts de la journée. Pour le port de charges lourdes, des exosquelettes sont déployés sur les sites logistique pour assister les salariés. D’autres équipements innovants sont également mis à disposition comme des cercleuses qui limitent les flexions ou des filmeuses automatiques qui réduisent les contraintes physiques.
Chez JJA, ces investissements s’accompagnent d’un programme complet de sensibilisation et de prévention globale autour de la santé. Des ateliers de prévention sur des thématiques variées – cancer du sein, cancer de la prostate, addictologie – sont organisés régulièrement. Prendre soin des collaborateurs, cela nécessite de les accompagner dans toutes les dimensions liées à leur bien-être.
L’innovation au service de l’humain
Les nouvelles technologies jouent un rôle croissant dans l’amélioration des conditions de travail. La digitalisation des métiers – avec l’utilisation de tablettes, de commandes vocales pour la préparation de commandes, de la réalité virtuelle pour les formations sécurité – permet de simplifier les tâches, de gagner en efficacité et de montrer à nos collaborateurs toute l’attention que nous portons à leur métier en investissant dans ces technologies. Cela nécessite aussi un accompagnement particulier des collaborateurs.
JJA investit dans la formation et la professionnalisation des équipes pour que ces évolutions technologiques soient vécues comme des opportunités plutôt que des contraintes. C’est cette approche bienveillante qui permet de réussir les transformations et d’habituer les collaborateurs aux nouvelles technologies. Cet engagement traduit notre volonté de développer les compétences et de favoriser la progression sociale de chacun de nos salariés.
Créer du lien et de la reconnaissance
Au-delà des aspects techniques, créer du lien entre tous les collaborateurs est essentiel, qu’ils travaillent en entrepôt ou au siège. Chez JJA, ce renforcement relationnel passe par l’organisation d’événements liés à l’actualité sportive, à des challenges connectés ou encore par des animations lors de festivités annuelles. Cette dimension sociale de la QVCT est essentielle et doit s’accompagner d’autres mesures, telles que la valorisation des collaborateurs. La mise en place d’un journal interne a permis de communiquer autour des projets individuels et des réussites collectives afin de mettre en avant les collaborateurs au quotidien.
Il est nécessaire de valoriser le travail qui est fait en entrepôt. Il faut connecter au mieux les salariés avec l’activité globale de l’entreprise et leur faire vivre une expérience salariée comparable à celle des collaborateurs du siège. C’est par ces actions de valorisation que l’on prend véritablement soin des équipes.
Un facteur différenciant décisif
Une démarche QVCT ambitieuse a un impact réel sur l’attractivité employeur. Dans un secteur comme la logistique, où les entreprises se disputent les talents, proposer de bonnes conditions de travail devient un facteur différenciant fort. À salaire égal, un candidat choisira naturellement l’entreprise qui lui proposera le meilleur cadre de travail.
Cette logique vertueuse bénéficie à tous : les collaborateurs évoluent dans un environnement épanouissant, l’entreprise renforce son attractivité et sa performance, et l’ensemble de la société progresse vers des standards plus élevés en matière de conditions de travail.
Les avantages financiers de cette démarche sont réels : réduction du taux d’accidentologie, réduction du turnover, diminution de l’absentéisme et amélioration de la productivité. Mais au-delà de ces bénéfices mesurables, c’est la dimension humaine qui prime.
Construire l’avenir ensemble
Favoriser la reconnaissance et agir sur le bien-être, c’est créer les conditions d’une entreprise plus juste et plus performante. Prendre soin des collaborateurs, c’est investir dans un avenir commun. Car une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations est une entreprise qui crée de la valeur durable, pour ses salariés comme pour ses clients.
