«El terreno y la colaboración permiten superar los prejuicios sobre el Made in China»
Entrevista: Nicolas Souraqui, Director de Operaciones, JJA x Made in China
Espíritu de co-construcción, atención a la calidad, voluntad compartida de concretar los compromisos sociales y medioambientales… Los valores comunes a JJA y sus socios en China son numerosos y alimentan una colaboración a largo plazo. Con la fortaleza de su larga experiencia sobre el terreno, Nicolas Souraqui, Director de Operaciones de JJA, deconstruye los prejuicios sobre Hecho en China y vuelve a lo que hace las colaboraciones con los socios asiáticos de JJA un éxito.
Las empresas chinas ocupan un lugar importante entre los socios de JJA. ¿Qué explica esta elección estratégica?
Dentro de JJA, nuestra estrategia es clara: trabajamos con los socios más fiables y con mejor rendimiento. Este rendimiento se traduce en exigencias de calidad, de coste, por supuesto, pero también en la consideración de los desafíos de responsabilidad social y medioambiental o en la capacidad de innovación. Y hay que reconocer que muchos de los socios que cumplen todos estos criterios están en China. Nuestra decisión de instalar un equipo de JJA en Shanghái ilustra tanto este papel central como la importancia de las relaciones personales y la proximidad en la forma en que entendemos esta colaboración.
Usted mismo tiene una larga experiencia profesional en China. ¿Cómo explica que el «Made in China» se distinga así?
Comencé a trabajar efectivamente hace varias décadas con China, incluso viví allí durante algunos años. Esto me permitió ser testigo directo de las profundas transformaciones económicas del país, así como de la evolución extremadamente rápida de su aparato industrial. Lejos de los prejuicios, el sector manufacturero e industrial chino está a menudo a la vanguardia en términos de equipamiento. Las inversiones han sido y siguen siendo masivas, permitiendo al país dotarse de fábricas tan modernas como eficientes. Como socios, también nos beneficiamos de las inversiones realizadas para crear un verdadero ecosistema de infraestructuras de transporte y logística en torno a estos centros industriales. Esto nos permite, por ejemplo, recurrir al transporte marítimo de mercancías entre China y Europa, una de las soluciones de transporte más eficientes económicamente y en términos de impacto medioambiental.
Más allá del rendimiento industrial, ¿qué opinión tiene sobre la evolución de las condiciones de trabajo y la consideración de las cuestiones medioambientales por parte del sector industrial en China?
Es cierto que es imposible generalizar, pero trabajando en diario con nuestros socios, observo, una vez más, un verdadero deseo de las empresas de mejorar las condiciones de trabajo, los salarios, los horarios, la seguridad, el entorno de trabajo o la gestión... El sector industrial chino ha alcanzado un nivel de madurez, calidad y reconocimiento que lo convierten en un actor importante tanto en términos de tecnología como de compromisos.
La lógica detrás de estas mejoras es idéntica a la que opera en el resto del mundo: ofrecer mejores entornos y condiciones de trabajo, apostar por el compromiso de los equipos y crear una dinámica de RSC permite aumentar la calidad y el rendimiento. Económicamente, estas mejoras también tienen sentido.
JJA presta mucha atención a los compromisos sociales y medioambientales de sus socios. ¿Cómo se traduce esto?
Efectivamente, hemos implementado The Good Living Project, un enfoque de mejora continua de nuestra responsabilidad ambiental y social. Nos aseguramos de que nuestros socios se incorporen en esta trayectoria. Esto comienza incluso antes del inicio de la asociación con un importante trabajo de selección de socios potenciales, visitas a los sitios de producción y el establecimiento de una especificación muy clara que incluye requisitos de RSC. Una vez establecida la asociación, nos basamos tanto en herramientas de seguimiento como en una estrecha colaboración impulsada por un espíritu de mejora continua.
Más allá del rendimiento industrial, ¿qué opinión tiene sobre la evolución de las condiciones de trabajo y la consideración de las cuestiones medioambientales por parte del sector industrial en China?
Como habrá comprendido, creemos en el poder de la colaboración a largo plazo y de buena entente. Estar presentes en China nos permite, por ejemplo, realizar visitas regulares a las fábricas para completar el cuadro proporcionado por las auditorías. Así podemos captar el estado de ánimo de los equipos y observar puntos que rara vez aparecen en las auditorías. Y, si es necesario, pedir a nuestro socio que mejore ciertos aspectos. Una vez más, estas peticiones son mejor recibidas cuando se formulan en el marco de una discusión.
Nuestra presencia en China es, por lo tanto, esencial para crear una relación de confianza con nuestros socios. Permite emprender un proceso de mejora continua basado en el diálogo y la co-creación. Realmente tenemos mucho que ganar siendo exigentes con lo que abarca el «hecho en China».
¿Qué destaca personalmente y profesionalmente de estos años de colaboración con los socios de JJA?
Descubrí una cultura y una forma de hacer negocios que en el fondo son muy cercanas a las mías y, de forma más general, a las de JJA. Las relaciones personales y de confianza son absolutamente centrales, al igual que la palabra dada. El progreso no se logra únicamente mediante exigencias enviadas por correo electrónico a nuestro interlocutor. Son, por el contrario, el diálogo regular, la presencia de nuestros equipos en el terreno y la voluntad sincera de aprender a conocernos y comprendernos mejor lo que permite hacer evolucionar numerosas colaboraciones. Cuanto más interactúo con nuestros socios, más aprecio el hecho de que en China, al igual que en Europa, las relaciones comerciales se basan ante todo en el aspecto humano.
En cuanto al futuro, ¿cómo hacen evolucionar sus asociaciones?
China está lejos de ser nuestro único socio. Siempre aplicamos la misma lógica: elegir las mejores empresas teniendo en cuenta la calidad, la fiabilidad, el rendimiento y la alineación con nuestros compromisos ESG. Y muchos países tienen un verdadero saber hacer y una herramienta industrial que cumplen estos criterios. Este es el caso, por ejemplo, de la India en el textil, de Turquía en la producción de objetos de vidrio, de Vietnam en la cestería o de Francia, cuya experiencia es reconocida en campos tan variados como los perfumes o la producción de sofás. Sea cual sea la nacionalidad de nuestro socio, creemos firmemente en el poder de la colaboración a largo plazo y de los valores compartidos.
